Waluty
Producenci
Promocje
 MIXER BRC 12MX00030005
MIXER BRC 12MX00030005
225,27 zł 159,94 zł
szt.
FLASHLUBE INJECTOR CLEANER 50 ml
FLASHLUBE INJECTOR CLEANER 50 ml
22,12 zł 19,00 zł
szt.
FLASHLUBE INJECTOR CLEANER 250ML
FLASHLUBE INJECTOR CLEANER 250ML
62,89 zł 40,00 zł
szt.
DYSZE WTRYSKOWE PEUGEOT 09SQ00990019KPL
DYSZE WTRYSKOWE PEUGEOT 09SQ00990019KPL
225,00 zł 190,00 zł
szt.
 KLAPA BRC K/G 80
KLAPA BRC K/G 80
184,48 zł 130,98 zł
szt.
DYSZA DO MIKSERA BLOS TYP "D"
DYSZA DO MIKSERA BLOS TYP "D"
93,76 zł 79,69 zł
szt.
MIXER BRC 12MX00050001 LANCIA DELTA 1.3
MIXER BRC 12MX00050001 LANCIA DELTA 1.3
149,33 zł 105,79 zł
szt.
MIXER BRC 12MX00040009
MIXER BRC 12MX00040009
342,05 zł 242,00 zł
szt.
Ekspert radzi

Eksper radzi

Jak wybrać dobry warsztat LPG

Informacja

CZAKRAM JEST JEDYNYM OFICJALNYM DYSTRYBUTOREM PRODUKTÓW  BRC W POLSCE .

KUPUJĄC U NAS MASZ PEWNOŚĆ ,ŻE OTRZYMASZ ORYGINALNE PRODUKTY .

Pytania i odpowiedzi
  • Jak znaleźć część, którą chcę kupić?
    1. Wpisz to, czego szukasz w okienku wyszukiwania u góry strony.
      Wyszukiwać możesz według, różnych kryteriów – hasła (typu „BRC”), nazwy produktu lub przy pomocy katalogu  znajdującego znajdującego się z lewej strony w górnym rogu strony sklepu.
    2. Naciśnij przycisk „Szukaj”.
      Na stronie wyświetli się wszystko, co odpowiada Twojemu zapytaniu. Jeśli interesującej Cię części nie ma na liście wyników, musisz powtórzyć wyszukiwanie według innych kryteriów lub skontaktować się z bok@czakram-sklep.pl.
    3. Wybierz z listy to, co Cię interesuje.
      Kliknij na produkt, któremu chcesz się bliżej przyjrzeć, a zostaniesz przekierowany na stronę z jego szczegółowym opisem.

 

  • Co zrobić, jeśli oglądana część mi nie odpowiada?
    1. Przejrzyj listy polecanych produktów.
      Podpowiadamy Ci, jakie inne części oglądali użytkownicy zainteresowani tym, co właśnie oglądasz. 
      W wielu miejscach w sklepie  pokazujemy Ci także, jakie produkty mamy akurat w promocji.
    2. Zacznij wyszukiwanie od nowa.
      Zdarza się czasem, że wyniki wyszukiwania nie spełniają Twoich oczekiwań. Warto wtedy spróbować wyszukiwać według innego hasła.

 

  • Znalazłem interesujący produkt, ale nie ma go w magazynie. Co robić?

Dodaj go do ulubionych.

W ulubionych, obok danego produktu, znajduje się opcja „Powiadom mnie, gdy produkt będzie dostępny”. Zaznacz ją, a damy Ci znać, gdy będziesz mógł kupić daną część.

W opcjach ulubionych możesz też wybrać sposób powiadomienia – w formie e-maila lub  na Twój telefon.

 

Znalazłem interesujący produkt, ale nie odpowiada mi cena. Co robić?

Proszę  zadzwoń na naszą infolinię pod numer +48 14 646 00 64 . Konsultant doradzi Ci, odpowie na Twoje pytania i pomoże Ci rozwiązać problem z wyborem części.

 

  • Wybrałem już, co chcę kupić. Jak dokonać zakupu?
    1. Kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”.
      To ten duży, czerwony przycisk, znajdujący się na stronie każdego produktu. Po kliknięciu zostaniesz przekierowany do koszyka.
    2. Kontynuuj zakupy.
      Jeśli chcesz kupić więcej niż jeden produkt, po prostu wróć do szukania i dodawaj do koszka wszystko, co chcesz nabyć. Pomoże Ci w tym przycisk „Kontynuuj zakupy”, znajdujący się w koszyku.
    3. Wybierz jedną z trzech opcji dostawy.
      Towar może zostać dostarczony pocztą kurierską, do filii, byś odebrał go osobiście lub do warsztatu, gdzie zostanie zamontowany. 
      Więcej szczegółów na temat typów zamówień i sposobów płatności znajdziesz niżej. 

      • Zamówienie na adres domowy.

        • Wybierasz adres, na który przesyłka ma zostać dostarczona – może to być taki sam, jak w części danych zamawiającego lub możesz podać inny.
        • Wybierz sposób płatności. W przypadku tego typu zamówienia masz możliwość wyboru, jak chcesz zapłacić. Jeśli wybrałeś płatność z góry, przesyłka nie zostanie wysłana, dopóki za nią nie zapłacisz. Możesz też zapłacić przy odbiorze.

 

  1. Kliknij na przycisk „Złóż zamówienie”. 
    Znajduje się on w koszyku.
  2. Potwierdź zamówienie.

 

  • Nie chcę lub nie mogę złożyć zamówienia przez SKLEP - CZAKRAM Co robić?

Zadzwoń na naszą infolinię pod numer +48 14 646 00 64 . Nasz konsultant złoży zamówienie za Ciebie. Na każdym kroku będzie pytać o Twoje decyzje odnośnie dostawy, płatności i tak dalej, żeby wszystko zostało zamówione zgodnie z Twoim wyborem.

 

  • Jakie są koszty wysyłki towaru?

Dostawa towaru jest możliwa wyłącznie w obszarze Rzeczypospolitej Polskiej wraz z krajami unii europejskiej, Dostawa towaru do punktu odbioru CZAKRAM  (Filii oraz Warsztatów) jest zawsze bezpłatna, Koszt dostawy do miejsca wskazanego przez Klienta, nie będącego punktem odbioru SKLEP - CZAKRAM, wynosi standardowo 13,99 PLN. W szczególnych przypadkach (produkty niestandardowe: np. ważące powyżej 30 kg lub gabarytowe) koszt dostawy może być inny. Wówczas taka informacja będzie umieszczona na karcie produktu, a faktyczny koszt dostawy zostanie wyświetlony w podsumowaniu zamówienia. Sytuacja ta dotyczy zarówno przypadku podwyższenia kosztu dostawy, jak i jego obniżenia bądź całkowitej rezygnacji Sklepu z jego naliczenia. Wraz z towarem wydawane są faktura VAT z paragonu lub faktura VAT, stanowiące dokument sprzedaży będący dowodem zakupu. W szczególnych przypadkach wydawana jest dodatkowa Gwarancja SKLEP - CZAKRAM lub gwarancja producenta. W przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów, prosimy o zgłoszenie tego faktu w celu uzupełnienia braków. Sklep zastrzega możliwość wystawienia dokumentu sprzedaży z datą realizacji, a nie datą złożenia zamówienia.

W jednej przesyłce znajduje się zawartość jednego zamówienia. Za każde kolejne zamówienie zostanie naliczona kolejna opłata za wysyłkę.

Przesyłki realizowane są przez firmę kurierską DHL ,Fedex, Poczta Polska

Wszystkie nasze przesyłki są ubezpieczone. 
Oznacza to, że nie  musisz się martwić, że przesyłka zginie, a Ty stracisz pieniądze. 
W przypadku zaginięcia przesyłki wysyłamy towar powtórnie na nasz koszt.

 

  • Jak wygląda zamówienie z dostawą do domu?
    1. Składasz zamówienie w serwisie SKLEP - CZAKRAM
      Podczas składania wybierasz, na jaki adres przesyłka ma zostać dostarczona – może to być Twój adres do domu, do pracy, czy gdziekolwiek zechcesz. 
      Masz możliwość wyboru, czy zapłacisz z góry, czy przy odbiorze. Jeśli zdecydujesz się zapłacić z góry, możesz to zrobić poprzez bramkę płatności w naszym serwisie (za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu). Jeśli wybierzesz drugą opcję, zapłacisz dopiero w momencie odbioru przesyłki od kuriera.
    2. Towar jest pakowany w naszym magazynie.
      Towar jest pakowany w naszym magazynie zgodnie z naszymi normami i zaleceniami. Innymi słowy dostajesz go w ładnym, firmowym pudełku.
    3. Przesyłka wysyłana jest firmą kurierską DHL/FEDEX/POCZTA POLSKA
      W momencie nadania przesyłki podajemy Ci numer listu przewozowego, dzięki czemu możesz śledzić status przesyłki oraz, w razie konieczności, uzyskasz pomoc.
    4. Kurier dostarcza Ci paczkę.
      Razem z nią otrzymujesz też fakturę VAT z paragonu lub fakturę VAT.  Z reguły dostarczamy towar w przeciągu 24 godzin roboczych. Dokładny czas dostawy możesz sprawdzić na stronie sklepu.
    5. Płacisz za towar.
      Oczywiście tylko w przypadku wybrania płatności przy odbiorze.
    6. Koniecznie otwórz paczkę w obecności kuriera!
      Jeśli na paczce są jakiekolwiek wgniecenia, rysy, plamy – znaczy, że coś się stało podczas transportu i przesyłkę należy sprawdzić, a w razie potrzeby odmówić jej przyjęcia bądź spisać z kurierem protokół szkody. Następnie skontaktuj się z nami, aby ustalić dalsze postępowanie i uzyskać jak najszybciej pełnowartościowy towar.

 

  • Jak wygląda odbiór osobisty?
    1. Składasz zamówienie w serwisie SKLEP - CZAKRAM
      Podczas składania zamówienia zostaniesz poproszony o wybór punktu, w którym odbierzesz towar – jest to filia CZAKRAM.

 

  1. Towar dociera do filii w ciągu 24 godzin.
    Poinformujemy Cię mailem lub telefonicznie, że jest gotowy do odbioru.
  2. Idziesz do wybranej filii odebrać towar.
    Dostaniesz go w firmowym opakowaniu. Będzie też na nim naklejka identyfikująca Twoje zamówienie.
  3. Płacisz za towar przy odbiorze.
    Większość filii posiada terminale do płatności kartami debetowymi lub kredytowymi, jednak nie wszystkie. Dobrze jest wcześniej się upewnić, czy płatność kartą jest możliwa. Oczywiście wszędzie możesz bez problemu zapłacić gotówką! 
    Razem z paczką otrzymujesz fakturę VAT.
  4. Koniecznie sprawdź przesyłkę w obecności pracownika filii!
    Jeśli są na paczce jakiekolwiek wgniecenia, rysy, plamy – znaczy, że coś się stało podczas transportu i przesyłkę należy zwrócić. 
    Sprawdź jej zawartość – musisz być pewien, czy otrzymałeś to, co zamówiłeś (może się przecież zdarzyć, choć nie powinno, że w paczce czegoś zabrakło lub jest nadwyżka, albo że przysłano nie to, co zamawiałeś), oraz że części są kompletne i nieuszkodzone. 
    W przypadku jakichkolwiek odstępstw od zamówienia czy uszkodzeń towaru, zgłoś to pracownikowi. Sporządzi on dla Ciebie protokół potwierdzający, że nie spowodowałeś usterki. Otrzymasz formularz zwrotu, który wypełniasz i dołączasz do przesyłki wraz z protokołem. Pracownik zabierze paczkę i odeśle do nas. 
  5. Przesyłka dostarczana jest do warsztatu w 24 godziny.
    Dotrze tam zapakowana w firmowe opakowanie z naklejką ze szczegółami dla serwisanta.
  6. Jedziesz do warsztatu w umówiony dzień o umówionej godzinie. 
    Zadzwoń do nas jeżeli z jakiegoś powodu chcesz ją odwołać lub przełożyć.
  7. Serwisant montuje części, które kupiłeś.
  8. Płacisz za towar i usługę.
    Niektóre warsztaty posiadają terminale do płatności kartami. 
    Otrzymasz dwie osobne faktury VAT – jedną za zakupiony towar, a drugą za usługę montażu.
  • Jak wygląda płatność przy odbiorze?

Przy odbiorze towaru płacisz za przesyłkę i za towar u kuriera (w przypadku wysyłki) albo za towar (odbiór w filii).

W każdym z tych przypadków możesz oczywiście zapłacić gotówką. Niektóre filie, warsztaty oraz niektórzy kurierzy posiadają terminale płatnicze, dzięki którym możesz zapłacić kartą płatniczą.

  • Jaką otrzymam gwarancję?
    1. Wybrane towary sprzedawane w SKLEP - CZAKRAM objęte są gwarancją udzielaną przez producenta zgodnie z określonymi przez niego warunkami i czasem trwania.
    2. Podstawowymi dokumentami poświadczającymi prawo do składania roszczeń gwarancyjnych i reklamacyjnych są: 

      • dowód zakupu towaru w SKLEP - CZAKRAM (paragon lub faktura)
      • karta gwarancyjna producenta (jeżeli była dołączona do towaru)
      • karta zgłoszenia reklamacji SKLEP - CZAKRAM lub karta zgłoszenia reklamacji producenta (jeżeli występuje)
    3. Niezależnie od udzielonych gwarancji klient będący Konsumentem może również dochodzić swoich praw zgodnie z zasadami przyjętymi w Kodeksie Cywilnym i ustawą o sprzedaży konsumenckiej. 
       
      Na wszelkie pytania związane z gwarancją odpowiedzą konsultanci infolinii dostępni pod numerem telefonu: 14 6460064
    4. (Infolinia czynna: pn.-pt. 08.00-15.00;
  • Jak mogę zgłosić chęć zwrotu towaru?

Każdemu klientowi będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego i korzystającemu ze sklepu internetowego CZAKRAM-SKLEP przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od zawartej umowy zakupu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Szczegółowe informacje związane z ustawowym odstąpieniem od umowy zostało opisane na osobnej stronie naszego sklepu.
 
Na wszelkie pytania związane ze zwrotami odpowiedzą konsultanci

Czy mogę otworzyć paczkę przy kurierze?

Zdecydowanie tak. Zawsze zalecamy otwarcie paczki przy kurierze, lecz można to zrobić dopiero po poświadczeniu jej odbioru. Kurier ma obowiązek poczekać wówczas do 10 minut podczas gdy Państwo możecie dokonać kontroli zawartości paczki. W tym czasie można stwierdzić czy dostarczony został właściwy towar, czy nie doszło do jego uszkodzenia w transporcie oraz czy towar posiada nieuszkodzone, opakowanie oryginalne. W razie stwierdzenia jednego z wyżej wymienionych problemów dobrze jest spisać protokół w obecności kuriera (z jego podpisem) krótko opisując co zostało uszkodzone by w oparciu o ten dokument rozpocząć procedurę zgłoszenia niezgodności i zwrotu towaru.

Przed wysłaniem towaru prosimy o kontakt z bok@czakram-sklep.pl
 
Sklep nie przyjmuje paczek nadanych za pobraniem. 
 

Chcę odesłać towar do SKLEP - CZAKRAM, jak zaadresować paczkę?

Paczkę należy zaadresować na:

CZAKRAM SP. Z O.O. SP. K.

SKLEP - CZAKRAM ZWROTY

Dojazd 1

33-100 Tarnów
 
Do przesyłki należy dołączyć (o ile nie zostanie przesłane osobno) oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Wzór takiego oświadczenia można pobrać na stronie naszego sklepu.

 
Przed wysłaniem towaru prosimy o kontakt z bok@sklep-czakram.pl
Sklep nie przyjmuje paczek nadanych za pobraniem. 
 

Kiedy tracę prawo zwrotu towaru?

Zgodnie z Ustawą Klientowi będącemu osobą fizyczną przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania. Uprawnienie do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczny Klient traci, gdy upłynie termin 14 dni od dnia otrzymania towaru lub gdy towar zostanie użyty, zniszczony lub w inny sposób zmieniony. 
Niezależnie od uprawnienia do odstąpienia od umowy zawartej na odległość i zwrotu towaru bez podania przyczny, Klientowi przysługują uprawnienia do złożenia reklamacji na podstawie udzielonej gwarancji oraz do zgłoszenia niezgodności towaru z umową.

  • Otrzymałem już kupiony towar, ale nadal mam pytania. Gdzie mogę je zadać?
    1. W dziale obsługi klienta często zadawanych pytań. bok@sklep-czakram.pl
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl